本指名をゲットするために、まずこのメンツを落とそう!(3)

接客テクニック



本指名をゲットするために、まずこのメンツを落とそう!(3)

(2021.6月アメブロ初掲載)


【元・予約でいっぱいの♡嬢】カウンセラーの朱実です。

本指名をゲットするために、まずこのメンツを落とそう!】シリーズの、

(1)では、

【お客様に優しく接するのは、当たり前です。

「お客様以外にも、優しく接するべき人がいます」

さて、誰でしょう?】

というシツモンを投げかけさせていただきました^^

答えは、👇こうでしたね^^

1)お店スタッフ(内勤)

2)お店スタッフ(ドライバーさんなどの外勤)

3)周囲の人すべて(男性女性問わず)

そして、(2)では、

👆の1)にあげました、

お店のスタッフさん(内勤)との関係をよくしましょう、

というお話しをお伝えしました。

今回は、

2)お店スタッフ(ドライバーさんなどの外勤)

あなたをお客様にオススメしてくれたり、

あなたを選んでくださったお客様に「マチガイないですよ!」と太鼓判を押す内勤スタッフさん。

そして、店舗型のお店だったら、

お店での仕事をサポートしてくださる黒服(ボーイ)さん。

「内勤スタッフさん」に礼儀正しく接することができるキャストは、

そこそこおります。

お店のなかでは、

そして、実際に自分の仕事に関係ある人たちには、

ちゃんと「イイコ」にできる女の子、多いですよね。

仕事をするところであることを、わきまえることができているのは素晴らしいことです。

ですが、

重要ポストについているスタッフさんと、そうでないスタッフさんとで、

あきらかに態度を変えていることはありませんか?

店長だけにあいさつして、

待機所の掃除をしてくれたり、備品を用意してくれるスタッフさんには、

無視したり、

なにかしてもらっても、お礼すら言わない・・・とか、やってませんか?

言葉は悪いですが、

エライ人には愛想ふりまいて、

ヒラのスタッフさんやアルバイトさんにはツーンとシラン顔、

っていう女性、意外といるんですよ・・・

「内勤のスタッフさんにしか愛想よくしない」

つまり

「付け回しをするスタッフさん以外はそっけない態度」

なキャストがまだまだ多いです。

「付け回し」とは・・・

フリーのお客さんのお相手を、どの女の子に任せるか決めたり、仕事を回すこと。

付け回しをしてくれるスタッフさん次第で仕事が増えたり減ったりするので、

女の子にとっては「重要なキーパーソン」です。

ドライバーさんには、派遣型ならもちろん、出勤ごとにお世話になります。

店舗型でも、送迎をしてくれるお店なら、ドライバーさんは必ずいます。

ぜひ、ドライバーさんにも、お客様同様の接し方をしてください。

ドライバーさんに礼儀正しく、愛想よくしていると、こんないいことが起こります。

とくに、ドライバーさんはお店のスタッフさんの中でも、

一番割に合わない役目をされているかと思います。

時間に間に合わなかったら、

内勤スタッフさんにもキャストにも叱られますし・・・

大変に疲れるお客さまの接客が終わった後、

ボロカスにグチをこぼすキャストの相手もしなければなりません。

おまけに、キャストの中には、

コンビニで買ったお菓子を食べて、ポロポロ落として汚しても知らん顔・・・

(※ドライバーさんの車は、ほとんどの場合、ドライバーさんの自前です)

そんなキッツイ、ストレスいっぱいな現場にいつもいるドライバーさんに、

礼儀正しく明るく接するとどうなるとおもいますか?

ドライバーさんは、こう思います。

「仕事の付け回しをする内勤でもない自分にまで、感じよく、きちんと接してくれる。

このキャストは、お客様にたいしても、さぞかしいい接客をするんだろうな」

そう思ったドライバーさんは、事務所に戻ると、

内勤のスタッフと話をするときに、

「今日乗せたキャストの話」をします。

(お店の女の子はあまり知らないかもしれませんが、スタッフさん同士って結構、キャストのことについて話をします)

「あの人、たぶんお客さんにもいい接客するんだろうな!お店に長くいてほしいなぁ」と。

ドライバーさんだって、スタッフの一員なんです。

そのことを、一瞬たりとも忘れてはいけません。

スタッフさんの役職・業務内容で態度が変わるようでは、

キャストとしては、・・・じゃなかった、女性として人間として、

残念ながら、三流以下でしょう。

ドライバーさんにあたたかい対応ができない人が、

お客様にあたたかい対応なんて、できるわけがありません。

せっかく、この記事を目にして、

ここまで読んでくださったのですから、

さっそく今日から、

会ったスタッフさん全員に、元気に明るくあいさつしてみましょう!

「おはようございます!」

「今日もよろしくお願いします!」

「ありがとうございました!」

カンタンですよね^^

(次回に続きます!)



 

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