お仕事をしていますと、
お店から指定されたツールで、お客様とやりとりすることがあると思います。
私の時代は、
「シティヘブン」のメッセージや、お店独自の掲示板、
今は、オキニトークや見えチャットなどでしょうか。
お客様からお声がかかるわけですから、
自分を気に入っていただいて、指名までつなげていきたいところです。
こんど指名したいです！
次回の出勤はいつですか？
お土産を持っていきたいんだけど、
コレとコレだったら、どっちが好き？
こんなメッセージを頂いたら、丁寧なお礼とあわせて、お返事をしましょうね。
ですが、答えたくない質問もありますね。
わたしが過去に頂いた・・・というか、投げつけられたブシツケな質問は・・・
パ〇〇〇ですか？
エッ、全宇宙に公開してるこのページで、
ワタシの股間情報を公開せなあかんの？
自分がもってるオトナのオ●チャつかっていいですか
あかんにきまっとろうが
（衛生面でよくないよ）
本指名料が高いです。
風俗以外のお店だったら、リピート割とかあるのに、
なんで風俗は２回目から割増料金なの？
わたしにどうにかできる話ちゃうやん・・・
お店に聞いて～
車でお願いしたいが可能ですか
ムリムリのムリ！
こんなふうに、とんでもないことや、聞かれたくないことを質問されることも、
とっても多いです。
しかし、聞かれるたびに怒ったり、イラついていてはいけません。
まず、
答えたくない質問には、答えなくていいんです
ということを、思い出すようにしましょう。
答えないと怒られたりするわけでもありません。
取り調べでもありませんから、あなたが言いたくないことは、言わない、でOKです。
でも、
「質問を頂いたら、答えないとお客様がどう思うか・・・」
と心配しちゃう、やさしいあなたには、３つの回答をお伝えしますね＾＾
・「ご想像にお任せします＾＾あってみてのお楽しみ＾＾」
・「恥ずかしいので、ここではお伝え出来ません＾＾ヒミツ」
・「私のほうではなんともお答えしづらいので、お店にお問い合わせください」
この３つで、押し通しましょう＾＾
あとは、ヘ〇ンメッセージや、お店掲示板メッセージは、
通常お店のスタッフさんが確認してからアップされます。
答えたくない質問が表示されたら、
スタッフさんにお願いして、非表示にしてもらいましょう。
メッセージの答え方がステキだと、ほかのお客様へのアピールにもなるので、
全て非表示にするのはもったいないです。
切り返しがうまいと、お客様に興味を持ってもらえます。
でも、「我慢できないくらいストレス」であれば、
スタッフの方にお願いして、すべて受け付けないようにするのも、いいかなと思いますよ＾＾
